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课程简介：课程详情服务礼仪培训课程第*模块 服务人员的价值体现与高品质服务人才打造高品质的服务能使你获得来自各方面的尊重，带给你工作的快乐与成功的享受。在产品差距不断缩小的情况下，优质的服务不再是单向的满足，而是一种双向的愉悦与自身服务的价值体现。高品质的服务带给服务人员的价值效应一、能让服务人员获得更多的尊重1、客户的尊重2、同事的认可3、老板的青睐二、能让服务人员获得更多的快乐1、客人的感谢和赞美2、领导的表扬、同事的羡慕3、家人的骄傲和自豪三、能让服务人员获得更多的发展空间1、公司的器重2、薪水的提升3、机遇的获得如何成为服务行业的人才1、我们离顾客的标准有多远2、客户满意的10个因素3、提供超越顾客期望的服务第二模块 服务人员的“六项修炼”良好的服务离不开礼仪，服务也是一门学问。在激烈的竞争中要赢得客户，首先就要内塑己身，掌握各种服务技巧，充分运用服务礼仪，这种超越产品本身的延伸服务，将有助于获得长久稳定的客户群。服务人员的“六项修炼”一、专业形象1、服务人员仪容礼仪2、服务人员仪表礼仪3、服务人员工作用品的二、看的技巧1、学会“察言观色”2、学会用目光接触顾客3、与不同类型的顾客打交道三、听的技巧1、有效的倾听听清事实 — 听出关联 — 听出感觉2、学会听懂需求3、电话礼仪四、笑的技巧1、阳光心态2、表情及微笑的训练3、做顾客喜欢的服务人员服务人员的“六项修炼”五、说的技巧1、良好的沟通是拉近我们与客户关系的纽带2、如何与顾客打招呼3、如何赞美顾客4、如何回应顾客六、动的技巧1、站姿、坐姿、走姿规范训练2、手势规范训练3、真诚的接待来客4、招呼、引导、敬茶、递接物品5、亲切地目送客人第三模块 有效沟通与异议处理良好的人际沟通能力已成为抢占成功的先机，快捷有效的沟通也是服务人员必备的基本素养。卡耐基曾经说过：一个人的成功20%靠专业知识，80%靠人际沟通。可见沟通带给人的机遇和作用。同时，面对不同类型客户，服务无法事事处处都完美，因而抱怨投诉不可避免。面对异议，平和的心态和技巧性处理，将会给客户满意的答复。服务礼仪的有效沟通一、沟通的基本要求1、沟通前了解顾客的需求2、关心和关注，用爱心和专业的表现吸引顾客3、避免直接销售带来的拒绝4、通过深入交流建立信任5、了解顾客的需求后，给出解决方案二、与不同顾客的沟通方式1、和沉默型的顾客打交道2、和喋喋不休的人交道3、和“价格太贵”的顾客打交道服务礼仪的“异议处理”一、面对顾客异议的心理准备1、控制自己的情绪2、不要回避顾客抱怨3、倾听客户的诉说4、建立与客户的共鸣5、诚心实意地向客户道歉二、处理顾客异议的步骤1、找到顾客异议的来源，让客户发泄。2、注意处理辞令，抓住应对关键。3、提出应急或预见性方案，让客户选择。4、向客户进行诚实承诺，给予客户一些额外补偿。
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课程简介：课程详情员工职业化训练模块一：职业化的内涵1. 职业化的工作技能2. 职业化的工作形象3. 职业化的工作态度4. 职业化的工作道德模块二：职业化与职业发展1. 职业化的心态与职业修养2. 职业化的行为与习惯3. 成功人士的行为与习惯4. 如何自我激励和自我超越模块三：职业化与团队合作1. 团队成员的责任和义务2. 团队成员沟通技巧3. 如何培养协作精神4. 如何打造高效能团队模块四：基本职场礼仪1. 仪容仪表礼仪2. 上下班，休假，外出时的礼仪3. 名片的交换方式4. 电话对应礼仪5. 工作的方法：报告，联系，商量
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课程简介：班制：小班授课真朴围棋学校是实践“自然成长、自由发展”新教育理念的儿童教育中心。传承真朴多年的教学经验，可以有效帮助1(童提高智商和情商。解决儿童没自信、内向、没礼貌、依赖思想、爱哭、注意力不集中等各种状况。有效帮助儿童端正体态、培养气质、提高专注力、抗挫能力、提高自信彰显精、气、神。众多儿童的教学实例，成就了今天年轻的南京六合真朴围棋学校
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课程简介：我们拥有专业的教练员团队、完善的篮球培训体系、*流的场馆配套设施、最重要的是我们拥有一颗想要做好培训的心！专业所以优秀课程介绍：|5-7岁·启蒙阶段| 学习专业运球技巧与投篮的动作规范，引导其基本篮球理念。|8-12岁·发展阶段| 个人身心素质和思维意识的整体提升，提高个人篮球能力和团队配合度 |12-16岁·强化阶段| 深度理解规则、理论、技战术打法，个人篮球实战能力，引爆身体潜能运动改善生活 我们致力于通过专业的篮球课程解决以下问题：1. 身体形态问题，肥胖、驼背、气质不佳、身高偏矮等。2. 过度依赖电子产品，缺乏体育锻炼。3. 性格内向，不善与人交谈等。
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课程简介：用心安利瑜伽专攻提高╲中国舞系统班╲气质 礼仪集训。三大特色课程！总的用‘如何成为一个出色的人’来概括我一直提倡看上去美，才是真的美。Charm（魅力）前提 是外在形态，内在神态相结合细致到单项课程PPT就153页，干货满满欢迎加入我们～?? 温柔Ding 用心安利——瑜伽篇Charm（魅力）前提 是外在形态，内在神态相结合瑜伽! 是内在～～它是新时代的轻生活方式喧闹中寂静，心情中平和。平静心绪，放松神经系统。
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课程简介： 高空十项全能、（空中瑜伽、空中绸缎、空中吊环、空中伞吊、空中魔方、）采用系统进阶式的全日制课程学习模式，0基础学员老师手把手教学。1、针对零基础热爱舞蹈学员，并且想通过舞蹈提升自己形象的学生、白领上班族、妈妈族。2、想从事舞蹈相关工作的人群，我们可实现推荐就业。3、没有年龄、性别的限制！只要你热爱舞蹈都可以来学习。4、有一定舞蹈基础，可以通过参加专攻集训班，得到较大的舞蹈能力提高，可参加相对应的舞蹈考试。外地学员：提供住宿 设施齐全WIFI 被褥 淋浴 空调 拎包入住 优势：包学会，包考证，小班化教学，真正做到短期，分为初级班，中级班，高级班，考核班，提升班，考证班，一对一教学模式新生班理由1:外地学员安排住宿理由2:合格学员免费推荐演出就业理由3:教练班终身免费进修
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