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课程介绍
TQM全面质量管理实战培训课程
培训背景
全面质量管理，先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control）已有30多年。从30多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力。
近年来，TQM正日益受到各国领导人和广大企业家所重视的一门科学管理体系。从中央到地方，从政府到企业，各行各业都针对经济全球化迅速发展和“入世”所带来的机遇与挑战，对质量工作给予高度重视，为加强质量工作采取了企业、政府、社会齐抓共管，企业自律、市场竞争、政府监督“三管齐下”，明确地方政府在产品质量工作中的责任、“以法治国”、“质量兴国”等一系列措施来实现提高产品质量的总体水平。
一、培训对象
企事业质量管理部门经理、课长、主任、专员等负责人，及企业高层领导，工程、技术、生产等部门负责人及想提高全面质量管理专业能力的人士。
二、培训收益
◆通过学习学员能理解质量管理的发展历史
◆理解全面质量管理概念原理
◆学习和运用全面质量管理的各项实战技巧
◆学习全面质量管理实施的方法和技巧
◆了解全面质量管理工作与品质成本的关系
◆了解全面质量管理工作与产品可靠性的相关性
◆帮助学员认清自己在企业全面质量角色并准确定位
三、培训内容
第.一讲 质量管理发展历史概述
1. 引言
2．全面质量管理发展历史概述
3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物
4．TQM八大原则
第二讲 全面质量管理原理
1．引言
2．TQM的特点和关键
3．TQM的思想基础和方法依据
4．全面质量管理的地位
第三讲 TQM的任务和内容
1．TQM的目标和任务
2．TQM的过程和内容
第四讲 TQM的管理基础工作（上）
1.引言
2．标准化工作
3．计量理化工作
4．质量信息工作
5．质量责任制
第五讲 TQM的管理基础工作（下）
1．引言
2．质量培训工作
3．质量目标管理
4．看板管理
5．实验室管理
第六讲 全面质量管理成本管理
1．引言
2．质量成本项目设置和分类
3．质量成本管理
4．全面质量成本管理
第七讲 TQM的常用方法（上）
1．引言
2．排列图
3．因果分析法
4．对策表方法
5．分层法
6．相关图法
第八讲 TQM的常用方法（下）
1.引言
2．统计分析表方法
3．直方图方法
4．工序能力指数
5．控制图
6．其他方法简介
第九讲 QC小组和管理（上）
1．引言
2．我国的QC小组建设和管理现状
3．如何组建QC小组
4．QC小组活动管理
第十讲 QC小组和管理（下）
1．引言
2．QC小组活动成果管理
3．QC小组成果评审和激励
第十一讲 TQM和产品可靠性控制与管理
1. 引言
2．TQM中的产品可靠性控制
3．制定产品可靠性方案
4．可靠性管理
第十二讲 全面质量管理应用演示
1．引言
2．案例演示
3．综合评价
四、培训时间及地点
18课时，共3天， 见计划表
五、培训费用
共2400元/人，含培训费、教材资料费，食宿费学员自理。各地收费标准可能因成本不同出现差异，具体优惠信息请以课程顾问报价为准。
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老师
简介：问题分析解决、创新思维； 管理创新专家； 广东财经大学教授,华商学院教授； 中山大学管理学博士； 英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
南京 22年经验 250人浏览咨询- 文字
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简介：商务礼仪、服务礼仪、魅力女性； 高级礼宾师； 高级礼仪培训师； 个人形象管理咨询顾问； 礼仪知识竞赛专家评委； 党校公务员礼仪特聘客座教授； 北京礼仪学院学术委员会委员
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简介：管理技能、沟通、问题分析与解决； 团队管理专家； 彼得·德鲁克管理理论深度践行者； 2010年广州亚运会特聘讲师； 多家大中型企业管理顾问；
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简介：体系管理、质量管理、生产管理； 汽车质量体系主任审核员； 汽车产品及工艺主任审核员； 美国质量协会ASQ注册六西格玛黑带； 美国质量协会ASQ注册质量经理/组织卓越； 美国质量协会ASQ注册可靠性工程师； 美国质量协会ASQ注册质量工程师； 美国质量协会ASQ注册质量审核员； 美国质量协会ASQ注册供应商质量管理师
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简介：TTT、创新思维、思维导图； 著名TTT训练专家/思维管理教练； 曾任：中国移动集团级培训师； 曾任：中国移动管理学院综合管理教研组副组长； 03年加入中国移动参与全省内训师培养； 04年开始主导多个通信、银行咨询项目； 内训场次达600多场，受训学员超4万人
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简介：领导艺术、执行力、中层管理； 资深营销模式创新导师； 清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师； 《西子财富》杂志主编； 广东电视台“九运会”礼仪小姐大赛、梅州电视台“明日之星”影视新星大赛等多场选秀活动形象设计总监；
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简介：银行礼仪、服务标准； 银行服务营销专家； 6年银行服务与网点辅导经验； 中国农业银行“优秀内训师”（连续三届）； 担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委； 常年为多家银行提供辅导咨询与培训服务达250多期，其中农业银行136期，建设银行37期，中国银行21期。
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学员评价
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- 马
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马*1******'186T
2023/08/25 报名课程：质量管理体系认证咨询
环境4师资4服务4效果5
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机构评分
环境：4.0师资：4.0服务：4.0效果：5.0
公示信息
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所属城市：江苏南京
入驻时长：5年会员
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